دور القيم الأخلاقية في الخدمة السياحية دراسة تحليلية
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v21i85.736الكلمات المفتاحية:
السياحة - القيم الأخلاقية- الخدمة - المنتج السياحي دور القيم الأخلاقية في الخدمة السياحية - دراسة تحليلية، : tourism ,ethical values ,service ,tourism producerالملخص
تلعب أخلاقيات الأعمال دورا رئيسيا في تفسير سلوك المهتمين بإدارة المؤسسات السياحية في مجال إدارة المكاسب ,التي تلجأ احيانا إلى التلاعب في مواصفات الخدمة السياحية والتاثير في خصائصها الفنية على حساب العلامة التجارية والحصة السوقية , فضلا عن تضليل المستفيدين حول حقيقة أداء الخدمة السياحية ،وقد تعتمد النشاطات السياحية بشكل كبير عند تقديم وتبادل الخدمات المختلفة على انواع من العلاقات المتبادلة باطار اخلاقي متميز، في التفاعل او الاتصال المباشر بين منتجي الخدمات السياحية والسياح او المستفيدين منها ، من اجل تقديم خدمات الراحة والاستجمام والتسلية والترفيه لعموم السياح ، مما ينبغي ان يحظى هذا النشاط بدراسة الظواهر والعلاقات المتبادلة بين متغيرات العملية السياحية في المجتمع السياحي من خلال التصويب على القيم الاخلاقية للمنتج السياحي بما يمكن ان تكون عاملا إما ايجابيا او سلبيا في تحديد خصائص الخدمات السياحية، اما مشكلة البحث فتبرز في اختلاف تقدير دور العوامل في البيئة الخارجية في بناء القيم الاخلاقية لدى المُنْتِجين والسياح بصورة مجتمعة او انفرادية ومن ثم انعكاس ذلك على عمليات التفاعل والتبادل الاجتماعي والاقتصادي والثقافي وغيرها ، وتبرز اهمية الدراسة من خلال تناولها لموضوع القيم الاخلاقية ودورها في بلورة العلاقات الانسانية بين المنتج السياحي والسياح، من جهة وبين المنتج السياحي والموردين والمجهزين والمسوقين من جهة اخرى وتهدف الدراسة الى التعرف على درجة دور العوامل الخارجية في القيم الاخلاقية وانعكاس الالتزام بها من قبل المُنْتِج السياحي في عمليات انتاج الخدمة السياحية والتعرف على دور العوامل الخارجية ذات التاثيرفي القيم الاخلاقية للمنتج السياحي في عمليات انتاج الخدمة السياحية وتحليلها منطقيا ، ومعرفة مدى تاثر المنتج السياحي والتاثير في القيم الاخلاقية، وقد توصل الباحثان الى نتائج احصائية من خلال تحليل العلاقات المترابطة بين متغيرات الدراسة التي بينها الباحثان في الجداول المركبة التي توصل اليها الباحثان من خلال اختبارات الاقتران والتوافق لاختبار الفرضيات الخاصة بالبحث
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
