أثر تطبيق استراتيجيات إدارة الصراع في زيادة الإنتاجية لدى العاملين:دراسة ميدانية (شركة كهرباء محافظة اربد)
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v20i75.580الكلمات المفتاحية:
/ إدارة الصراع- التكامل- الاسترضاء - المساومة- الهيمنة التجنب- والإنتاجية .الملخص
يهدف البحث الى معرفة أثر تطبيق استراتيجيات إدارة الصراع من قبل الإدارات في حل النزاع بين وداخل الأطراف المتنازعة في شركة كهرباء محافظة اربد من أجل زيادة الإنتاجية لدى العاملين، ولجمع البيانات فقد تم توزيع (110) استبانات على مديري ورؤساء أقسام جميع المستويات الإدارية، وقد تم استرجاع (102) استبانة، واستبعد (5) لعدم صلاحيتها للتحليل الإحصائي وبذلك أصبحت الاستبانات الخاضعة للتحليل (97) أي بنسبة إرجاع (93% ). ولقد تمت الاستعانة ببرنامج الحزم الاحصائية( SPSS) بمجموعة من الادوات الاحصائية لاغراض التحليل حيث اشتملت على اختبار كرونباخ الفا لمعرفة صدق وثبات الاداة، وكذلك تم استخدام المتوسطات والانحرافات المعيارية وتم اثبات الفرضبات باستخدام اختبار الانحدار البسيط. وكانت اهم الاستنتاجات التي توصل اليها البحث وجود اثر ذو دلالة إحصائية لتطبيق كل من إستراتيجية التكامل، الاسترضاء، والتجنب في زيادة الإنتاجية من قبل الادارات، فيما تبين عدم وجود اثر ذو دلالة إحصائية بين إستراتيجية المساومة والهيمنة في زيادة الإنتاجية. وأما ابرز التوصيات فكانت الاهتمام بعملية التحاور بين العاملين لحل الصراع فيما بينهم والتنازل عن بعض أهدافهم، وسعي الشركة لإقناع الآخرين بوجه النظر للطرف الآخر لزيادة الإنتاجية.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
