استخدام بعض أدوات الجودة لتحسين الخدمة الصحية "بحث مقارن بين مستشفى بغداد و اليرموك التعليميين"
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v23i95.384الكلمات المفتاحية:
جودة الخدمة الصحية ، مخطط باريتو ، مخطط ايشيكاواالملخص
المستخلص :
يهدف هذا البحث إلى تحسين في مستوى الخدمة الصحية المقدمة داخل صالة العمليات في مستشفى بغداد واليرموك التعليميين، فضلا عن تسليط الضوء على واقع الخدمة الصحية ومدى جودتها داخل صالة العمليات الكبرى في كلتا المستشفيين، إذ إن صالة العمليات تمثل عينه البحث، في هذا البحث تم استخدام وتطبيق اداتين من ادوات الجودة هما مخطط باريتو ومخطط ايشيكاوا لتشخيص واكتشاف المشاكل التي تحدث داخل صالة العمليات في مستشفى بغداد واليرموك التعليميين. بما يتعلق بصالة عمليات مستشفى بغداد التعليمي تم تشخيص وتحليل عدد من المشاكل واسباب حدوثها اذ وجد ان 38% من نسبة المشاكل (القلة المؤثرة) تتمثل في فترة انتظار المرضى تكون لفترات طويلة قبل اجراء العملية فضلاً عن ذلك عدد الملاكات الصحية والتمريضية المتواجدة داخل صالة العمليات غير كافية. ويمكن معالجة هذه المشاكل من خلال زيادة في عدد الصالات وتوفير العدد المناسب من الملاكات الصحية. اما بما يتعلق بصالة عمليات مستشفى اليرموك التعليمي تم تشخيص عدد من المشاكل وتحديد المسببات، اذ وجد ان 42% من نسبة المشاكل (القلة المؤثرة) تتمثل في عدد صالات العمليات غير كافية ولا تفي بالغرض وكذلك تبين ان لمدة انتظار المرضى تكون لمدة طويلة قبل اجراء العملية. ويمكن معالجتها بزيادة عدد الصالات واجراء التوسعة المناسبة او من خلال تشييد صالات جديدة بمواصفات مناسبة فضلاً عن زيادة في عدد الملاكات الصحية لتقليل فترات انتظار المرضى الطويلة .
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
