أمكانية تطبيق نظام أدارة ألجوده الايزو ISO9001:2008 في مشروع محطة الرستمية - دراسة حالة
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v23i99.238الكلمات المفتاحية:
QUALITY MANAGEMENT SYSTEMS, ISO ORGANIZATION, ISO9001:2008.، نظام أدارة ألجوده , منظمة الأيزو, مواصفة الأيزو 2008:9001.الملخص
يقدم البحث دراسة لأمكانية تطبيق نظام أدارة الجودة بموجب المواصفة الدولية ايزو ISO9001:2008 في مشروع محطة الرستمية لمعالجة المياه العادمة التابع لدائرة مجاري بغداد- أمانة بغداد بوصفه الخطوة الأولى بالاتجاه الصحيح نحو تطبيق أدارة الجودة الشاملة (TQM), وشخص البحث الفجوة القائمة بين المواصفة الدولية وبين نظام ألجوده المتبع في المنظمة المبحوثة من خلال استخدام قوائم الفحص (chak lists) لتحليل الفجوة (gap analysis), وقد تضمنت قائمة الفحص (191) فقرة موزعة على خمسة متطلبات أساسيه وبحسب ورودها في المواصفة الدولية, وهي (نظام إدارة الجودة, مسؤولية الإدارة, إدارة الموارد, تحقيق المنتج, القياس والتحليل والتحسين), وبعد تشخيص الفجوة قام البحث باستخدام بعض وسائل ضبط الجودة أحصائيا كتحليل باريتو ومخطط ايشكاوا لغرض تحليل تلك الفجوة وتحديد نقاط القوه والضعف في المنظمة والأولويات الواجب أتباعها من قبل الأدارة العليا في المنظمة من أجل تجسير الفجوة وبما يسهم في أستيعاب وتبني الأداره العليا لتلك المواصفة بوصفها مواصفة قياسية دولية, من أجل تأهيل المنظمة باتجاه الحصول على شهادة المطابقة للمواصفة الدولية الايزو ISO9001:2008, ومن أهم النتائج التي توصل اليها البحث هو وجود فجوه بين متطلبات المواصفة الدولية وواقع التطبيق والتوثيق الفعلي لدى المنظمة المبحوثة والتي كانت بنسبة 52.7% بسبب التطبيق الجزئي والضعيف لمتطلبات المواصفة فضلا عن التوثيق الجزئي لها, وكذلك قيام البحث بأجراء بعض الاستثناءات في متطلبات المواصفة الدولية وحصريا في المتطلبات الفرعية الوارد في في البند رقم (7) من المواصفة الدولية الايزو ISO 9001:2008, وذلك لسبب من طبيعة عمل المنظمة ونوع منتجاتها, اذ تم عمل استثناء في المتطلبات الفرعية الاتية (3-7: التصميم والتطوير,
2-5-7: اقرار صلاحية العمليات للأنتاج وتقديم الخدمة,3-5-7: التمييز والتبعية,4-5-7: ملكية الزبون,
5-5-7: المحافظة على المنتج), ولقد تم أجراء تلك الأستثناءات بموجب البند (1-2: التطبيق) من المواصفة الدولية.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
