تمكين العاملين وسيلة لتحسين العمليات وفقا لمعايير الجودة ألأوربية EFQM
DOI:
https://doi.org/10.33095/jeas.v25i112.1657الكلمات المفتاحية:
تمكين العاملين ، تحسين العمليات ، معايير الجودة الاوربيه.، employees empowerment , operations improvement , EFQMالملخص
تناول البحث متغيرين الأول في مجال الموارد البشرية متمثلا في تمكين العاملين والثاني في مجال العمليات من خلال تحسين العمليات في اطار معايير جائزة الجودة الاوربية المتضمن تسعة معايير اساسية (القيادة، الأستراتيجية، الشراكات والموارد، انتائج ألأفراد، نتائج العملاء، نتائج المجتمع ) فضلا عن الموارد البشرية والعمليات وقد تم اختيار وزارة الصناعة والمعادن كمجتمع للبحث الذي غطى معظم القطاعات الصناعية العراقية من خلال اختيار شركة واحدة من كل قطاع صناعي وبذلك اصبحت عينة البحث (6) شركات صناعية اضافة الى مركز وزارة الصناعة والمعادن من خلال (90) موظف من العاملين في الادارات الوسطى والخطوط الانتاجية وقد استخدم لهذا الغرض استمارة استبيان صممت بالاعتماد على مقياس (خماسي) بالنسبة للمتغير الاول في حين تم تصميم مقياس للمتغير الثاني تم عرضهما على مجموعة خبراء في مجال الاختصاص فيما تم استخدام عدد من الاساليب الاحصائية (معامل الارتباط ، الانحدار ، الوسط الحسابي والانحراف المعياري ) لغرض اختبار فرضيات البحث وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات منها عدم وجود توازن بين حجم مسؤوليات العاملين والصلاحيات الممنوحة لهم وهذا ما يقود الى الاستنتاج الثاني وهو عدم التوسع في منح الصلاحيات للعاملين يحد من قدرتهم على اتخاذ القرار المناسب للموقف معين في الوقت المناسب وتم توجيه مجموعة عامة من التوصيات الى الشركات المبحوثة لغرض معالجة الوضع الحالي منها التوسع في منح الصلاحيات وزيادة الوعي والتثقيف باتجاه التقدم نحو معايير الجودة الاوربية للمجالات الاخرى.
التنزيلات
منشور
إصدار
القسم
الرخصة
Articles submitted to the journal should not have been published before in their current or substantially similar form or be under consideration for publication with another journal. Please see JEAS originality guidelines for details. Use this in conjunction with the points below about references, before submission i.e. always attribute clearly using either indented text or quote marks as well as making use of the preferred Harvard style of formatting. Authors submitting articles for publication warrant that the work is not an infringement of any existing copyright and will indemnify the publisher against any breach of such warranty. For ease of dissemination and to ensure proper policing of use, papers and contributions become the legal copyright of the publisher unless otherwise agreed.
The editor may make use of Turtitin software for checking the originality of submissions received.
